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岳塘融媒4月22日訊（通訊員：戴海棠）近日，寶塔街道紅旗社區(qū)通過線上聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)調(diào)，僅用三天時(shí)間，成功解決明珠花園小區(qū)樓棟公共電表老化異響問題，及時(shí)消除用電安全隱患，贏得居民一致稱贊。

明珠花園小區(qū)建成于90年代初，部分公共配套設(shè)施已使用多年。近日，該小區(qū)一棟公共電表突發(fā)異響，存在電路故障引發(fā)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)電業(yè)局與專業(yè)人員核查，該電表屬樓棟公共用電表，此次故障系超年限使用老化所致，維修更換需居民自行籌資解決。

接到居民在樓棟微信群求助后，社區(qū)迅速行動(dòng)，網(wǎng)格員現(xiàn)場核實(shí)情況，對(duì)接專業(yè)人員咨詢維修更換費(fèi)用及施工流程，精準(zhǔn)掌握處理要點(diǎn)。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，社區(qū)第一時(shí)間在微信群明確告知維修費(fèi)用需由本棟居民共擔(dān)，并提供電工師傅聯(lián)系方式供參考。針對(duì)8戶暫時(shí)聯(lián)系不上的住戶，社區(qū)主動(dòng)對(duì)接聯(lián)絡(luò)，保障每戶居民知情權(quán)與參與權(quán)。

在社區(qū)耐心引導(dǎo)下，樓棟全體居民快速達(dá)成一致意見，推舉鄰長譚姐統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。譚姐通過微信群發(fā)布繳費(fèi)通知，組織居民自治籌資，費(fèi)用統(tǒng)一代收管理。從反映問題、核實(shí)介入，到籌資到位、更換電表，全程僅用三天，即完成從排查到整改的全流程工作。令人驚喜的是，原本預(yù)估數(shù)千元的維修費(fèi)用，最終僅花費(fèi)180元，樓棟每戶分?jǐn)?0元，極大減輕了居民負(fù)擔(dān)。

“本以為要拖很久、花好幾千，沒想到全程微信溝通，社區(qū)協(xié)調(diào)，鄰長譚姐牽頭，三天就解決了，每戶才出10塊錢，效率太高了！”居民李女士贊道。問題解決后，居民紛紛為社區(qū)快速響應(yīng)、貼心服務(wù)及鄰長的認(rèn)真負(fù)責(zé)點(diǎn)贊。

此次高效處置是紅旗社區(qū)踐行基層治理為民宗旨的縮影。社區(qū)依托線上渠道暢通訴求表達(dá)，發(fā)揮“三長制”中鄰長橋梁紐帶作用，引導(dǎo)居民參與自治，主動(dòng)扛起協(xié)調(diào)責(zé)任，以務(wù)實(shí)作風(fēng)解決居民急難愁盼問題，全力守護(hù)居住安全，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。

作者：戴海棠

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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